Regras Gerais
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada à Le Cloê ao reenvio do produto, através do email [email protected] o título "Troca", em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, a serem verificados conforme rastreamento dos correios.
A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem. Informamos que a mercadoria devolvida sem a aprovação poderá ser reenviada ao destinatário, sem consulta prévia e com frete a pagar.
Devolução
O prazo para devolução pelo direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme Código de Defesa do Consumidor.
TROCA
O prazo para troca de produtos é de 30 dias e está sujeito às seguintes condições:
Apresentar defeito ou avaria.
Estar em desacordo com o que foi pedido ou anunciado, portanto, atente-se na descrição de cada produto antes de efetuar a compra.
Não trocamos mercadoria nos seguintes casos:
1. Após o prazo acima estipulado
2. Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado, ou apresenta cheiros, manchas, cortes...
3. Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e a embalagem original
4. Quando se tratar de artigos e promoção, aviamentos em geral e acessórios de costura.
